《半月谈》第6期：人性化 中国制造新境界

　　出境游的人群日见拥挤，历史性地突破 1 亿人次大关;海淘族的能量尽情释放，境外消费

踏上了 1 万亿元新台阶;"马桶盖"之类的从高端奢侈品波及日常消费品的热议，激起社会舆论

一波又一波的拷问。中国消费者愈益自由地享用"全球化红利"，他们用脚投票，给中国制造

留下了沉甸甸的话题。

　　多元化、个性化、人性化，是中国消费的新引擎，也是中国制造的新境界。

　　中国经济历经多年高速的增长，社会财富业已完成初步的积累，广大民众在日益丰裕的生

活中升腾起色彩斑斓的梦想。他们的消费意识迅速觉醒，消费品位明显升级，消费自信也日益

增强。他们急不可耐地要在经济新常态的市场转折中赢得自己的话语权，要在中国制造业的转

型升级中争取应有的参与权。由此，我们迈进了一个彰显消费者主权的时代。这是消费者与生

产者关系的重构，中国制造业也在这一重构中深刻地改变着发展的版图。我们不必拘泥于"马

桶盖"引发的购买力外流之争，不必沉湎于"外国的月亮就是圆"的妄自菲薄。蓦然回首，在改

革开放以来的一波波大众创业万众创新浪潮中，以人性化为标识的产品革命从未停步。高科技

元素、生态化品质和人性化设计，正在给中国制造敞开一扇扇新的机遇之门。

　　追求用户体验，是产品人性化的鲜明表达。

　　全球化天地中，消费者获得了更多自由的选择;多元化区隔中，消费者拥有了更为细分的

市场;数字化革命中，消费者赢得了更多主体的权利。"你有，我有，人人有"，以往同质化的

产品制造，排浪式的消费景观，模仿性的社会心态，都遭遇了颠覆性的冲击。从功能性诉求到

情感性诉求，从满足用户消费，到为用户创造价值，追求用户体验成了众多企业深入人心竞争

制胜的最有效的砝码。

　　人性化设计，俨然成为一种标准。对消费者的情感交流、人格尊重、生活关怀，在产品设

计的细节之中汩汩流淌。老龄化社会已经来临，这里有新兴市场中一片广阔的蓝海。为老年人

开发的产品，尤其需要一份特别的关怀。结构合理，操作简便，实用安全，还得考虑他们特有

的自尊需求和怀旧心理。

　　消费者定制，也已成为一种时尚，多种敏捷生产、柔性系统开始大量应用。个性化的消费

主张，正在数字化浪潮中得到前所未有的尊重。借助于互联网平台，先锋企业的产品设计、研

发，开始以网络的海量用户调研数据作为基础展开，从而实现与消费者的良性互动。华为与天

猫合作推出的业界首款 C2B 智能手机，就是一次颇具意义的试水。电子商务也由此凸显了未

来的价值，将不仅仅是一种把货架移到网上、成本更低的方式，而且是让生产制造企业能够有

更多的机会利用数据，实现与消费者的无缝对接。

　　传承工匠精神，是产品人性化的坚实支撑。

　　专注细节，这里有永不满足的品质追求;热爱生活，迸发着永不倦怠的生命激情。工匠精

神，闪耀的是职业伦理，担当的是社会责任。

　　还记得少时在乡村接触过的许多手艺人，浮现眼前的是他们年复一年终生劳作的身影和精

雕细刻一丝不苟的神情。他们耐得住寂寞，守得住时光，在每一件普普通通的作品中浸透进那

份谋生的艰辛、生活的执着，也努力融入了全部的智慧和心血、一生的尊严和梦想。

　　传承失落的工匠精神，已是当今不少企业家的文化自觉。格力电器董事长兼总裁董明珠就

是一位代表。她带领的格力人，始终奉行精益求精、力求完美、自我超越的准则，每年为消费

者奉献成百上千款新产品研发设计，独领风骚，打造出了令国人自豪的核心竞争力，将自己的

品牌之光照亮了世界。"格力要做空调行业永远的领导者，可以被学习，但不可以被超越。""

仅仅掌握核心科技还不够，把每件‘小事’都做到最好，才能称得上是真正的创新型企业。" "

消费者对提升生活品质的追求没有终点，格力对产品品质的追求就没有止境。"这是董明珠，

一个完美主义者的语录，也是格力人，一群颇具工匠精神者的实践。

　　建设产业文明，是产品人性化的深层底蕴。

　　产业文明，是造福人类、改变世界、丰富人性的一种人文关怀，是引领健康、安全、快乐

消费的一种生活方式，是重构人与产品、人与自然、人与社会关系的一种价值取向。以人为本

，是产品创新、企业竞争和产业发展的核心理念。它并非仅仅着眼于对消费者需求的适应、跟

进和满足，更高的境界当是对更美好生活的探求、追寻和引领。

　　数字化智能化的异军突起，为推进制造业的转型升级积蓄着巨大的潜力，为满足大众日益

增长的物质文化需求拓展了无限的可能。自然，我们在欢呼之余还应警醒：科学必须与人文互

促共生、相向而行，从而将技术以一种更人性化的方式带入我们的日常生活。

　　面临经济进入新常态的挑战，我们往往轻易陷入制造业转型的迷惘和焦虑。历史不会终结

。德国所以能在国际金融危机中傲然屹立，不正是有赖于它的制造业强势吗?美国在金融危机

中走向复苏，不正是借力于它的制造业回归吗?只要有人类在，就会有消费在，就会有制造在

。让创新驱动发展，让文化驱动创新，用新兴科技去装备、改造，用现代理念去导向、浸润，

用先进文明去提升、转化，中国制造就将活力涌流，青春永葆。

　　编者按：随着城镇化的快速推进，数千年的乡土社会向何处去?萧条、衰败甚至消亡，难

道这真会是它的命运?我们的田园梦、我们的乡愁，难道真会像有些人说的，有一天将无以承

载?

　　随着青壮年大量外流，农村空心化严重，一些地方环境遭到破坏，一些地方公益事业乏人

问津，一些地方社会结构有所松动、社会风气有所败坏、伦理道德有所滑坡。数千年的农耕文

明在社会的巨大变迁面前，面临严峻考验。

　　但毋庸置疑的是，农业不会消失，农村不会消亡，农民不会绝迹。即便中国城镇化率达到

70%，仍将会有数亿人生活在乡村。乡土社会一直是，也将永远是现代中国的一部分;乡土文

明，哺育了中国，也必将承衣钵开新命，伴随中华民族伟大复兴的壮阔进程!

　　如何重建乡村社会?如何跨越乡村文明的断裂带?如何打造新乡村文明?这就是今天摆在我

们面前的一个时代命题。

　　华中科技大学中国乡村治理研究中心长期关注这一问题，历年组织师生利用春节假期回乡

调研，调研成果在社会上引起较大反响。2015 年，师生们又写出了 100 余篇回乡记，从不同

侧面记录乡村社会变迁，从各个角度思考乡村社会重建。本期专题我们摘编部分篇目，期望这

些文章不仅能一慰读者的"乡愁"，更能引起全社会对乡村建设的重视与思考。